Avui hem treballat per l'ODS12 des del Mòdul Professional de Logística del CFGS d'Administració i Finances.
En efecte, gràcies a 4 càlculs amb el Full de Càlcul hem pogut veure la ponderació econòmica que té cada component d'un producte d'una bodega lleidatana.
A més, hem categoritzat els dos tipus de risc d'abastiment que cada matèria primera tenia.
En conclusió, amb aquestes dues variables hem pogut elaborar la Matriu de Kraljic de la foto i així tenir un control més concret de cada un dels components d'aquest producte.
dilluns, 2 d’octubre del 2023
dilluns, 25 de setembre del 2023
Material de comunicació oral
Un Kahoot capturat en fotos i
diversos logos de l'app LOGOQUIZ.
Aprendre què és la marca personal i la publicitat institucional.
diversos logos de l'app LOGOQUIZ.
Aprendre què és la marca personal i la publicitat institucional.
dissabte, 2 de setembre del 2023
Rúbrica per a valorar l'anterior activitat
| Habilitats de comunicació | Puntuació |
|---|---|
| Va expressar-se de manera clara i concisa | |
| Va escoltar activament i va mostrar interès pel client/proveïdor | |
| Va utilitzar un llenguatge adequat i comprensible | |
| Va mostrar habilitats de comunicació no verbal (llenguatge corporal, contacte visual, etc.) |
| Atenció al client/proveïdor | Puntuació |
|---|---|
| Va demostrar empatia i comprensió cap al client/proveïdor | |
| Va oferir solucions o alternatives adequades | |
| Va gestionar eficaçment les queixes o situacions conflictives | |
| Va mostrar professionalitat i cortesia en tot moment |
Targetes de Rol
Ja hi tornem a ser: a punt per començar un nou curs i millor habilitats, coneixements i actituds !!
Us adjunto aquí unes Targetes de Rol per a fer la prova pràctica de la UF1 MP1:
Targetes amb diferents rols i situacions de client-proveïdor
Targeta 1: Rol del client: Client insatisfet Situació: El client ha rebut un producte defectuós i vol una substitució o un reemborsament.
Targeta 2: Rol del client: Client indecís Situació: El client té dubtes sobre quin producte triar i necessita assessorament per prendre una decisió.
Targeta 3: Rol del client: Client queixa Situació: El client està descontent amb el servei rebut i vol expressar una queixa formal.
Targeta 4: Rol del client: Client impacient Situació: El client ha esperat massa temps per a l'atenció i està frustrat. Vol una solució ràpida.
Targeta 5: Rol del client: Client nou Situació: El client acaba d'arribar i necessita informació sobre com funcionen els serveis o productes de l'empresa.
Targeta 6: Rol del client: Client fidel Situació: El client ha estat comprant regularment a l'empresa i vol rebre alguna recompensa o avantatge com a client fidel.
Targeta 7: Rol del client: Client consultor Situació: El client té preguntes tècniques o específiques sobre un producte i busca assessorament especialitzat.
Targeta 8: Rol del client: Client negociador Situació: El client vol negociar un preu o condicions de contracte favorables per a una compra important.
Targeta 9: Rol del client: Client gràcil Situació: El client està satisfet amb el servei rebut i vol felicitar l'empleat per la seva atenció.
Targeta 10: Rol del client: Client que necessita suport Situació: El client té problemes tècnics amb un producte i necessita assistència per resoldre-los.
Salut i endavant !!
Targeta 1: Rol del client: Client insatisfet Situació: El client ha rebut un producte defectuós i vol una substitució o un reemborsament.
Targeta 2: Rol del client: Client indecís Situació: El client té dubtes sobre quin producte triar i necessita assessorament per prendre una decisió.
Targeta 3: Rol del client: Client queixa Situació: El client està descontent amb el servei rebut i vol expressar una queixa formal.
Targeta 4: Rol del client: Client impacient Situació: El client ha esperat massa temps per a l'atenció i està frustrat. Vol una solució ràpida.
Targeta 5: Rol del client: Client nou Situació: El client acaba d'arribar i necessita informació sobre com funcionen els serveis o productes de l'empresa.
Targeta 6: Rol del client: Client fidel Situació: El client ha estat comprant regularment a l'empresa i vol rebre alguna recompensa o avantatge com a client fidel.
Targeta 7: Rol del client: Client consultor Situació: El client té preguntes tècniques o específiques sobre un producte i busca assessorament especialitzat.
Targeta 8: Rol del client: Client negociador Situació: El client vol negociar un preu o condicions de contracte favorables per a una compra important.
Targeta 9: Rol del client: Client gràcil Situació: El client està satisfet amb el servei rebut i vol felicitar l'empleat per la seva atenció.
Targeta 10: Rol del client: Client que necessita suport Situació: El client té problemes tècnics amb un producte i necessita assistència per resoldre-los.
Salut i endavant !!
dilluns, 10 de juliol del 2023
Rúbrica CEIAC
| Criteris d'avaluació | Nivells d'assoliment |
|---|---|
| 1. Claritat i fluïdesa en l'expressió oral | Insuficient, Suficient, Bo, Excel·lent |
| 2. Capacitat per argumentar i fonamentar idees | Insuficient, Suficient, Bo, Excel·lent |
| 3. Escolta activa i respecte cap als altres participants | Insuficient, Suficient, Bo, Excel·lent |
| 4. Ús adequat del llenguatge verbal i no verbal | Insuficient, Suficient, Bo, Excel·lent |
| 5. Organització i estructura en la presentació d'idees | Insuficient, Suficient, Bo, Excel·lent |
dilluns, 26 de juny del 2023
dijous, 22 de juny del 2023
dimecres, 21 de juny del 2023
Curs d'intel·ligència artificial
L'Olga Garcia, companya del Departament, ens està fent un curs molt rebelador i que ens ajudarà moltíssim en les nostres tasques docents. Per exemple, un botó; vet aquí una rúbrica que acabo de generar:
| Criteris | Inadequat | Suficient | Excel·lent |
|---|---|---|---|
| 1. Contingut | Manca de claredat i precisió en la presentació del contingut | Contingut adequat per abordar el tema | Contingut complet, precís i detallat |
| 2. Comunicació verbal | Difícil de seguir presentació a causa de errors o manca de fluïdesa | Comunicació clara i comprensible | Comunicació fluïda i eloqüent |
| 3. Llenguatge no verbal | Gestos, postura i expressió inadecuats | Llenguatge no verbal coherent i adequat per a la presentació | Llenguatge no verbal coherent i adequat per a la presentació |
| 4. Ús de materials de suport | Falta de materials de suport o ús inadequat | Ús adequat de materials de suport | Ús efectiu i innovador de materials de suport |
dilluns, 8 de maig del 2023
Subscriure's a:
Missatges (Atom)
-
Fes clic aquí si vols veure el llistat d'inscrits d'aquest magnífic torneig que ens farà conviure professorat, alumnat, PAS (enguan...
-
A l'open de Benasc s'han trobat en aquesta partida el meu entrenador amb una jugadora incipient i la partida ha estat molt didàctica...
-
En la tercera sessió del curs de digitalització ens han facilitat aquest recurs genial: Your browser does not support the video tag.

