| Habilitats de comunicació | Puntuació |
|---|---|
| Va expressar-se de manera clara i concisa | |
| Va escoltar activament i va mostrar interès pel client/proveïdor | |
| Va utilitzar un llenguatge adequat i comprensible | |
| Va mostrar habilitats de comunicació no verbal (llenguatge corporal, contacte visual, etc.) |
| Atenció al client/proveïdor | Puntuació |
|---|---|
| Va demostrar empatia i comprensió cap al client/proveïdor | |
| Va oferir solucions o alternatives adequades | |
| Va gestionar eficaçment les queixes o situacions conflictives | |
| Va mostrar professionalitat i cortesia en tot moment |
Cap comentari:
Publica un comentari a l'entrada